Si la información proporcionada no responde a sus preguntas, le agradecemos enviar un e-mail a: informes@perushoppingmall.com
¿ Cómo colocar un pedido?
¿ Cómo funciona Peru Shopping Mall ?
¿ Qué productos se puede encontrar ?
Búsqueda rápida
Ofertas
Transacciones seguras y confiables
¿Por qué es seguro comprar en Peru Shopping Mall?
¿Problemas con envíos?
¿Qué pasa si se equivocaron con mi orden?
¿Y si yo me equivoqué al pedir un producto o ítem que ya tenía?
¿Quién corre con los gastos de aduana?
Tarifas de envío
Actualizar registro de cliente
Otras preguntas
Información sobre envíos
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¿ Cómo colocar un pedido? arriba
Tratamos de que usted pueda realizar sus pedidos de la forma más rápida posible, sin correr riesgo alguno al enviar los datos de su tarjeta de crédito.
Para buscar un producto, usted puede hacer uso de las categorías que se muestran en el Menú de la barra izquierda o las que se muestran en la barra superior. Sin embargo, si usted tiene una buena idea de lo que está buscando, como el nombre del producto, autor/intérprete, título del disco, nombre o palabra relacionada con un determinado producto o código del producto (item), recurra al motor de búsqueda (lado izquierdo superior), lo que le ahorrará mucho tiempo y esfuerzo.
Una vez ubicado el ítem que le interesa, haga click en el botón "Agregar al carrito" para agregar el producto a su carrito de compras.
Cuando haya terminado de hacer sus compras y deseé revisar su Orden, oprima el ícono de Su Carrito de Compras que aparece en el menú en la barra derecha.
Continúe con los pasos indicados en las pantallas que aparecerán inmediatamente después.
Usted recibirá un e-mail confirmando su pedido. Para la próxima vez que visite nuestro portal www.perushoppingmall.com, no tendrá necesidad de volver a introducir sus datos personales.
Si usted desea algunos productos o servicios que no se encuentran en nuestra oferta, hemos habilitado la opción de realizar "Pedidos Fuera de Lista". Ingrese allí, Llene los datos requeridos así como la descripción del producto o servicio que usted requiere y envíe su requerimiento. Nosotros buscaremos lo solicitado y le enviaremos una cotización para su consideración, así como un número de código e instrucciones para realizar la compra en caso de decidir realizarla.
¿Cómo funciona Peru Shopping Mall? arriba
PERU Shopping Mall es una tienda de productos peruanos desarrollada con herramientas de comercio electrónico en Internet, que le permite hacer sus compras en línea, mediante un servidor seguro, y recibirlos en cualquier parte del mundo en que se encuentre.
En condiciones normales los pedidos son procesados y empacados dentro de las siguientes 72 horas de recibida la orden. Una vez procesado el tiempo de envio o despacho será de entre 3 a 9 días dependiendo del courier contratado. (ver "Información sobre envíos").
Los productos que requieran ser fabricados por nuestros proveedores, le deberá añadir un tiempo adicional estimado de 2 a 4 semanas, dependiendo la cantidad que usted compre.
Disponemos de una base de datos de productos que actualizamos constantemente a través de información que nuestros proveedores nos hacen llegar diariamente.
Cuando recibimos un pedido, verificamos su existencia en nuestros almacenes y/o en los almacenes de nuestros proveedores, antes de proceder a validar la información de la tarjeta de crédito de nuestros clientes.
Muchos de nuestros clientes desean algunos productos o servicios que no se encuentran en nuestra oferta, para ellos, hemos habilitado la opción de realizar "Pedidos Fuera de Lista". El cliente debe ingresar allí, llenar los datos requeridos así como la descripción del producto o servicio que requiere y enviar su requerimiento. Nuestra empresa buscará lo solicitado y enviará una cotización para su consideración, así como un número de código e instrucciones para realizar la compra en caso de decidir realizarla.
¿Qué productos se puede encontrar? arriba
PERU Shopping Mall le ofrece los siguientes productos:
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En la sección Alpaca encontrará una gran variedad de productos elaborados en base a la lana de alpaca, finamente bien acabadas y de buena calidad.
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En la sección Artesanías encontrará tal como su nombre lo indica, variados productos confeccionados por manos peruanas agregándole una mezcla de ingenio, gracia y diseño.
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En la sección de Bisutería encontrará con una variada colección de collares, gargantillas y pulseras hechas artesanalmente con semillas y/o piedras.
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En la sección Cerámica hay buena diversidad de diseños exclusivos y típicos del Perú como diseños modernos y contemporaneos de la mas alta calidad.
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En la sección de Música una gran variedad de discos compactos de diferentes géneros como rock, valses, criollo, andino, etc. como de de cantantes y canta-autores peruanos.
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La sección Chuyos ofrecemos una gran variedad de estilos y colores.
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La sección Joyería le brinda los más lindos y variados diseños de todo tipo de joyas en oro y plata.
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En la sección Ropa y Moda le ofrece una variada selección de atuendos para el vestir del diario así como también polos estampados con figuras de las Líneas de Nazca.
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La sección Cueros le ofrece una gran variedad de productos de primera calidad, incluyendo los famosos trabajos repujados a mano.
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En la sección Platería encontrará productos originales y con elegantes detalles que no tienen competencia en otras partes del mundo.
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En la sección Tablas de Sarhua hay una gran variedad de trabajos artísticos pictóricos que expresa el modo de vida y cultura de esta pequeña comunidad andina enclavada en la serranía del Perú.
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En la sección Pisco Peruano encontrará una amplia gama de marcas de la mejor calidad del Pisco Peruano.
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La sección Tapices le ofrece confecciones en variedad de diseños y estilos hechos a mano en variedad de colores.
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En la sección Textiles encontrará una selección de tejidos de primera calidad y diseños artesanales.
Búsqueda rápida arriba
A fin de agilizar su visita a nuestra tienda, disponemos de un motor de búsqueda que le ayudará a encontrar rápidamente el producto o ítem que está buscando.
El motor de búsqueda se encuentra en la parte superior de la barra izquierda.
Escriba el nombre del producto, ítem, nombre del intérprete, escritor o código (de conocer esta) que está buscando y el motor de búsqueda encontrará todos los productos o ítems que existen en nuestra base de datos con esa referencia.
A través de todo el sitio, usted encontrará ofertas especiales. Estas ofertas cambian constantemente y representan una oportunidad para nuestros clientes de recibir productos novedosos, a precios convenientes y que se procesan el mismo día en que se coloca la orden.
Transacciones seguras y confiables arriba
PERU Shopping Mall dispone de un servidor seguro certificado por la compañía internacional de certificación de servidores seguros GEOTRUST, para el envío de los datos personales de nuestros clientes.
¿Por qué es seguro comprar en Peru Shopping Mall? arriba
PERU Shopping Mall, al igual que muchos otros sitios de la World Wide Web, utiliza un servidor seguro para recibir los datos de sus clientes. Para explicarlo de una manera sencilla, al momento que usted envía sus datos, éstos son codificados, de manera que si alguien logra interceptar la comunicación entre usted y nosotros, esa persona no tendría cómo interpretar la información obtenida.
¿Las imágenes de los productos son iguales a los reales? arriba
Dado que en la mayoría de los casos, los productos son iguales a los reales en su forma, tamaño, color y peso aquí especificados. Pero ya que son productos artesanales, podrían presentarse pequeñas variaciones en alguno de los productos, sin que esto provoque alguna alteración sustantiva en las especificaciones aquí consignadas.
Muchos de los productos que se venden en http://www.perushoppingmall.com/ son hechos a mano y su elaboración requiere tiempo. Por eso informamos que debe considerar un período de 2 a 4 semanas en la producción de los artículos de alpaca, artesanías, textiles, tapices. Este proceso es adicional al tiempo de envío del Courier que usted escoja. (TNT – Serpost del Perú – FedEX)
¿Problemas con envíos? arriba
Si se le presentase cualquier problema relacionado con el envío de su pedido, no dude en contactarse de inmediato con nosotros a la siguiente dirección de e-mail: servicio@perushoppingmall.com o llamar al telefono (511) 98107-7737. Para procesar rápidamente su consulta sugerimos enviar una fotografía del producto, el número de código del producto, una explicación detallada del problema, el número de pedido, sus datos personales (nombre, dirección, e-mail y número de teléfono). Pondremos todo nuestro esfuerzo para solucionar su problema en el menor tiempo posible.
En la mayor parte de los casos, si se comprueba el error por parte nuestra, Ud. deberá enviar el paquete de regreso en las mismas condiciones que lo recibió. Nosotros, al enviarle el pedido correcto, adjuntaremos un cheque por los gastos de envío.
*Cualquier reclamo debe estar dentro de los 3 días de recepcionado el pedido.
¿Qué pasa si se equivocaron con mi orden? arriba
Por favor, comuníquese con nosotros vía e-mail servicio@perushoppingmall.com o llame al telefono (511) 98107-7737, a fin de proceder de la manera más adecuada.
Para procesar rápidamente su consulta sugerimos enviar una fotografía del producto, el número de código del producto, una explicación detallada del problema, el número de pedido, sus datos personales (nombre, dirección, e-mail y número de teléfono). Pondremos todo nuestro esfuerzo para solucionar su problema en el menor tiempo posible.
En la mayor parte de los casos, si se comprueba el error por parte nuestra, Ud. deberá enviar el paquete de regreso en las mismas condiciones que lo recibió. Nosotros, al enviarle el pedido correcto, adjuntaremos un cheque por los gastos de envío.
*Cualquier reclamo debe estar dentro de los 3 días de recepcionado el pedido.
¿Y si yo me equivoqué al pedir un producto o ítem que ya tenía? arriba
No hay problema! Por favor comuníquese con nosotros vía e-mail servicio@perushoppingmall.com o llamar al telefono (511) 98107-7737 a fin de proceder de la manera más adecuada. También puede contactarnos a través de .
En la mayor parte de los casos, usted deberá enviar el paquete de regreso en la misma condición que los recibió y lo(s) reemplazaremos con otro(s) que usted elija y que sean de menor o igual precio. Solamente deberá pagar los gastos de envío.
*Cualquier reclamo debe estar dentro de los 3 días de recepcionado el pedido.
¿Quién corre con los gastos de aduana? arriba
Debido a que enviamos pedidos a cualquier parte del mundo, nos es imposible estimar los gastos de aduana e incluirlos en el precio del producto, esto depende de las políticas internas de cada país.
Cuando usted reciba su pedido, personal del servicio postal o de la empresa de correo expreso le explicará los costos y la manera de retirar su paquete de aduanas.
En la mayor parte de los casos, los cargos por este concepto son nulos o muy pequeños ya que Perú cuenta con acuerdos comerciales favorables.
Tarifas de envío arriba
Usted puede escoger entre tres tipos de envío: a través de Serpost del Perú (Express Mail Service "EMS"), TNT (Modalidad Global Express "Door to Door"), y FedEx ("International Priority" servicio "Door to Door").
Dependiendo del lugar donde usted viva, el correo mundial normal demorará entre una y tres semanas y los correos expresos demorarán de cuatro a ocho días hábiles aproximadamente desde el momento de su despacho.
Cuando usted realiza un pedido y elige la forma de envío, aparece en pantalla el costo total de manejo y envío. Usted siempre puede cancelar la orden antes de apretar el botón de "Enviar la Orden" si el costo de envío le parece muy alto.
Para determinados productos –cuyo peso o volumen es elevado- nos valemos de diferentes alternativas de envío que hacen que el costo final para el cliente sea el más bajo posible.
Actualizar registro de cliente arriba
Una vez que usted ha realizado su primera compra con Peru Shopping Mall, usted puede realizar las siguientes sin necesidad de ingresar nuevamente sus datos. Sin embargo, si usted cambia de dirección, de e-mail o cualquier otro dato personal, puede proceder a cambiar sus datos en cualquier momento.
Otras preguntas arriba
Si usted no pudo encontrar toda la información que necesita sobre los productos o servicios que ofrecemos en nuestro web site, tendremos mucho agrado en proporcionársela realizando sus consultas a la siguiente dirección: mail to: servicio@perushoppingmall.com o llamar al telefono (511) 98107-7737
Información sobre envíos arriba
Usted puede escoger entre tres tipos de envío: a través de Serpost del Perú (Express Mail Service "EMS"), TNT (Modalidad Global Express "Door to Door"), y FedEx ("International Priority" servicio "Door to Door").
Dependiendo del lugar donde usted viva, el correo mundial normal demorará entre una y tres semanas y los correos expresos demorarán de cuatro a ocho días hábiles aproximadamente desde el momento de su despacho.
Cuando usted realiza un pedido y elige la forma de envío, aparece en pantalla el costo total de manejo y envío. Usted siempre puede cancelar la orden antes de apretar el botón de "Enviar la Orden" si el costo de envío le parece muy alto.
Para determinados productos –cuyo peso o volumen es elevado- nos valemos de diferentes alternativas de envío que hacen que el costo final para el cliente sea el más bajo posible.
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